Nous contacter
Une question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour ? L’équipe Bavonorara est à votre disposition pour vous accompagner.
Pour un traitement plus efficace de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail en indiquant, lorsque cela est pertinent, votre numéro de commande et les informations nécessaires à l’examen de votre demande.
L’e-mail est notre moyen de contact privilégié. Pour toute demande concernant une commande, pensez à préciser :
- votre numéro de commande ;
- votre nom ;
- l’adresse e-mail associée à la commande ;
- l’objet de votre demande ;
- toute information utile à son traitement.
Si nécessaire, vous pouvez également joindre des photos ou des documents permettant de mieux comprendre votre demande.
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre CVV/CVC, votre mot de passe ou toute autre information de paiement confidentielle qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.
Téléphone
+1 (330) 742-1836
Vous pouvez nous contacter par téléphone pour toute question relative à une commande, une livraison, un produit, un retour ou tout autre sujet concernant votre expérience d’achat.
Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées pendant les prochaines heures d’ouverture.
Adresse
Bavonorara
4669 S Hametown Rd
Norton, OH 44203
United States
Zone de livraison
France métropolitaine
Nous livrons nos commandes en France métropolitaine, selon les conditions applicables aux produits commandés.
Pour quelle demande souhaitez-vous nous contacter ?
Commande
Pour toute question concernant une commande, son statut, les informations associées à votre achat ou une demande d’annulation, contactez-nous de préférence par e-mail.
Indiquez si possible votre numéro de commande afin de nous permettre d’identifier rapidement votre dossier.
Livraison
Pour une question concernant le suivi, un retard ou un problème de livraison, indiquez si possible votre numéro de commande ainsi que les informations de suivi disponibles.
Si votre colis présente un dommage, vous pouvez également joindre des photographies de l’emballage et du produit concerné lorsque cela est utile à l’examen de votre demande.
Retour et remboursement
Pour toute demande relative à un retour, un remboursement, un article endommagé ou un problème concernant un produit reçu, nous vous recommandons de nous transmettre votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photos permettant de comprendre la situation.
Les demandes sont traitées conformément aux conditions applicables et aux droits prévus par la réglementation en vigueur.
Produit
Si vous avez une question concernant un produit, ses caractéristiques ou les informations présentées sur le site, notre équipe peut vous aider à obtenir les renseignements nécessaires.
Données personnelles
Pour toute demande relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits en matière de protection des données, vous pouvez également nous contacter à l’adresse :
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Informations utiles
Lorsque votre demande concerne une commande, fournir les informations pertinentes dès le premier contact peut faciliter son traitement.
Selon le sujet de votre demande, il peut être utile d’indiquer :
- votre numéro de commande ;
- votre nom ;
- l’adresse e-mail associée à la commande ;
- l’objet précis de votre demande ;
- les informations de suivi disponibles, pour une question de livraison ;
- des photos ou documents utiles, lorsque cela est nécessaire.
Nous vous invitons à ne transmettre que les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Pour connaître les modalités applicables à chaque situation, vous pouvez également consulter les pages Politique d’expédition et de livraison, Politique d’annulation de commande, Politique de retour et de remboursement et Politique de confidentialité disponibles sur le site.
Nos coordonnées
Bavonorara
Adresse : 4669 S Hametown Rd, Norton, OH 44203, United States
E-mail : team@bavonorara.com
Téléphone : +1 (330) 742-1836
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).
Site web : bavonorara.com